Orientações Gerais – Contas Institucionais, Redefinição de Senhas, Redefinição das Credenciais de Segurança – MFA e Ensalamento das Turmas no Microsoft Teams.

Comunicado CGTIC 008/2026

São Paulo, 27 de março de 2026.

Público-alvo: Coordenadores de Fatec, Superintendentes de Etec e Chefes de Serviço Acadêmico e Administrativo 

Assunto: Orientações Gerais – Contas Institucionais, Redefinição de Senhas, Redefinição das Credenciais de Segurança – MFA e Ensalamento das Turmas no Microsoft Teams.

Prezados Coordenadores de Fatec e Superintendentes de Etec,

A Coordenadoria Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação (CGTIC) apresenta as atualizações sobre o processo de entrega de e-mails institucionais e a disponibilidade das equipes no Microsoft Teams para o ciclo atual no novo domínio unificado.

1. Entrega de E-mails e Correção de Dados Acadêmicos

Informamos que a grande maioria dos e-mails gerados foi entregue aos alunos. Detectamos que, os que não receberam, foi devido a erros no e-mail pessoal cadastrado ou dados incompletos no sistema acadêmico

Ação necessária: A unidade deve corrigir os dados diretamente no sistema acadêmico (NSA/SIGA). Após a correção, é necessário solicitar a nova senha pelo próprio sistema para que o envio seja direcionado ao endereço correto.

Contas de alunos que não criadas: Alunos com dados inconsistentes não tiveram as contas geradas. A regularização deve ser feita pela secretaria acadêmica e posteriormente fazer a solicitação do e-mail via sistema acadêmico.

2. Autogestão de Senhas e MFA (Exclusivo para Alunos)

A redefinição de senha e das credenciais de segurança (MFA – Autenticação de Múltiplos Fatores) já está disponível diretamente no sistema acadêmico, tanto na interface do aluno quanto na interface da secretaria acadêmica para os alunos das Etecs. Para os alunos de Fatec essa funcionalidade está disponível somente na Interface do sistemas acadêmico da secretaria.

Contas de Colaboradores: Este fluxo de autogestão não se aplica a servidores. Para colaboradores, o procedimento permanece via abertura de chamado no HelpDesk. (https://hpemail.cps.sp.gov.br)

3. E-mails de Colaboradores (Docentes e Servidores Administrativos)

Solicitamos que os Chefes de Serviços Área Administrativa das Unidades de Ensino verifiquem, se todos os Colaboradores de sua sede estão com os e-mails novos criados e principalmente se eles receberam a nova credencial.

Ação necessária: Levantar os Colaboradores que ainda não receberam o novo e-mail e solicitar a criação da conta abrindo um chamado no HelpDesk (https://hpemail.cps.sp.gov.br). Antes de abrir o chamado solicitamos que verifique com o colaborador se de fato ele ainda não tem uma conta de e-mail @cps.sp.gov.br. Caso ele tenha a conta, solicitamos que seja aberto um chamado informando o e-mail que o colaborador informou e o seu CPF para que possamos analisar e se for o caso inserir a informação no sistema.

4. Cronograma e Ensalamento no Microsoft Teams

O processo de criação das equipes está em fase de execução.

Status Atual: O foco inicial é o acesso de Alunos e Docentes.

Contas de Gestão: Neste momento, as equipes não contam com contas de Coordenadores Pedagógicos, Orientadores Educacionais (Etecs) ou Coordenadores de Curso (Fatecs) e nem com a conta teams para os Coordenadores de Fatec e Superintendentes de Etec.

Próximas Fases: O ensalamento das Fatecs será iniciado em breve. A inclusão das funções de gestão e das contas de Superintendência nas equipes ocorrerá sequencialmente após a estabilização dos acessos docentes/discentes.

5. Contas de Departamento

A unificação das contas de departamento ainda não foi iniciada. As unidades devem continuar utilizando as contas existentes nos domínios @etec.sp.gov.br e @fatec.sp.gov.br até novo aviso.

6. Canais de Suporte e Atendimento

Solicitamos que as unidades não encaminhem e-mails diretos para dúvidas. Todo e qualquer problema deve ser registrado via chamado no HelpDesk – E-mail Institucional – (https://hpemail.cps.sp.gov.br).

Padronização de Respostas: Chamados solicitando redefinição de senha ou MFA de alunos serão respondidos com a orientação de que a própria unidade possui autonomia para realizar o procedimento via sistema acadêmico.

7. E-mails @etec.sp.gov.br e @fatec.sp.gov.br

As redefinições de senha de acesso às contas dos domínios @etec.sp.gov.br e @fatec.sp.gov.br devem ser solicitadas exclusivamente pelo HelpDesk E-mail Institucional – (https://hpemail.cps.sp.gov.br).

Contamos com a colaboração de todos para que possamos garantir a fluidez neste importante processo de Unificação de Identidade do Centro Paula Souza.

Atenciosamente, 

CGTIC – Coordenadoria Geral da Tecnologia da Informação e Comunicação